Opšti uslovi kupovine

U ime supplementstore.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni supplementstore.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Uslovi korišćenja

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Supplementstore.rs može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Zaštita privatnosti korisnika

U ime supplementstore.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u supplementstore.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, supplementstore.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u kompaniji supplementstore povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. supplementstore.rs će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. supplementstore.rs nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.
Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Reklamacije

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381 11 39 737 98, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail preko kontakt forme na sajtu i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Sve cene su izražene sa PDV-om i nema dodatnih troškova.

Plaćanje robe vrši se na dva načina:
• Plaćanje pouzećen gotovinski u trenutku isporuke
• Platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu

Bex Express vrši dostavu samo radnim danima. Zbog toga ćete paket koji poručite petkom do 14h, dobiti u ponedeljak ili utorak (u zavisnosti od udaljenosti mesta u kom živite), a paketi poručeni petkom posle 14h ili u toku subote i nedelje, na adresu će stizati utorkom ili sredom.
Kupac pri preuzimanju pošiljke plaća vrednost naručenih proizvoda i uslugu (poštarinu).
Cenovnik u PDF formatu možete preuzeti sa sledećeg linka:

 

Za komitente koji pakete plaćaju pouzećem, na navedene cene se dodaje 90 dinara fiksno.

Ako kupujete proizvode čija ukupna vrednost prelazi 5.000 RSD dostava je BESPLATNA. Ukoliko je narudžbina ispod 5000,00 TROŠKOVE TRANSPORTA SNOSITE VI, osim za proizvode Ultimate Nutrition i QNT za koje je dostava besplatna, osim ako nisu na dodatnom sniženju!

NAPOMINJEMO DA ĆE SE UZ VREDNOST POŠILJKE DODATNO URAČUNATI USLUGA OTKUPA NOVCA (KOJU NAPLAĆUJE KURIRSKA SLUŽBA) U IZNOSU OD 90,00 rsd.

Sve navedene cene proizvoda su sa uračunatim PDV-om.

ZA VREME PRAZNIKA POŠILJKE KOJE SE NARUČE ZADNJEG RADNOG DANA DO 14 ČASOVA ŠALJU SE TOGA DANA, A DOSTAVA JE PRVOG RADNOG DANA POSLE PRAZNIKA.
PRILIKOM DOSTAVE PAKETA (UKOLIKO SE POJAVI BILO KAKAV PROBLEM OKO PRONALASKA ADRESE I SL.) KURIRSKA SLUŽBA UGLAVNOM KONTAKTIRA KUPCE PUTEM TELEFONA, PA VAS NAJLJUBAZNIJE MOLIMO DA SE JAVITE NA TELEFON (KAKO BISTE ŠTO PRE STUPILI U POSED NARUČENOG PAKETA).
UKOLIKO IMATE BILO KAKVE PROBLEME SA KURIRIMA, SA VREMENOM DOSTAVE (KAŠNJENJEM ISPORUKE) ILI BILO KAKAV PROBLEM SA SAMOM POŠILJKOM MOLIMO VAS DA NAS ODMAH KONTAKTIRATE NA JEDAN OD NAVEDENIH TELEFONA: 069/51 001 51 i 011/328 57 39.

Ovi uslovi korisćenja odnose se na dostavu sa našim ugovorenim dostavljačem odnosno sa BEX brzom poštom. Ukoliko želite da se dostava izvrši sa nekom drugom kurirskom službom troškove dostave snosite sami, čak iako porudžbina bude iznad 5.000,00 rsd.

Otprema robe

Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.

Supplement Store nije odgovoran za gubitak ili eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su izvan kontrole kompanije koja pruža usluge kurirske službe.

Dostava robe

Dostava robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe "BEX ", direktno na adresu kupca.

Dostava robe se ne vrši subotom i nedeljom  ili za vreme  državnih praznika.

Uobičajeno vreme isporuke je najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana od obaveštenja naše prodajne službe o potvrdi porudžbine.

Supplement Store nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

Supplement Store se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku. Ukoliko primetite da je roba u transportu oštećena, pozovite kurira koji vam je dostavio paket da bi se napravio zapisnik.

U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca, putem telefona ili e-maila.
Sve eventualne promene  na opisu proizvoda na sajtu (cena, količina, novo pakovanje i sl.), sem promena vezanih za isporuku  koje određuje kurirska služba se ne odnose na već potvrđene porudžbine.